קידום ממומן לעסק קטן: איפה מתחילים ובאיזה תקציב

מה זה קידום ממומן ואיך משלמים עליו

בקידום ממומן אתם קונים מקום מול הקהל. המודעה מופיעה בתוצאות החיפוש, בפיד של פייסבוק ואינסטגרם, ביוטיוב או באתרי תוכן. היא נעלמת ברגע שהתקציב נעצר. בעולם הפרסום קוראים לזה PPC, קיצור של Pay Per Click, כי המודל הנפוץ הוא תשלום על כל לחיצה. בפועל יש כמה צורות תשלום:

• לפי קליק: משלמים רק כשמישהו לחץ על המודעה. זה המודל הרגיל בקמפיין חיפוש בגוגל.
• לפי אלף חשיפות: משלמים על כל אלף פעמים שהמודעה הוצגה, גם אם לא לחצו. ברוב הקמפיינים במטא החיוב נעשה כך.
• לפי תוצאה: בחלק מהקמפיינים אפשר להגדיר יעד של עלות לפנייה או לרכישה והמערכת מנסה לעמוד בו. החיוב עצמו עדיין לפי קליק או חשיפה, אבל ההחלטה למי להציג מכוונת לתוצאה.

המחיר של קליק או של אלף חשיפות לא קבוע. הוא נקבע במכרז שרץ מחדש בכל חיפוש ובכל טעינה של פיד. מה שקובע הוא כמה מתחרים רוצים את אותו קהל, כמה אתם מוכנים לשלם והאם המודעה והעמוד שאליו היא מובילה רלוונטיים למי שרואה אותם. מודעה טובה עם עמוד טוב משלמת פחות על אותו קליק. Google מתארת את המנגנון הזה במסמכי העזרה של Google Ads על דירוג המודעה.

האם פרסום ממומן מתאים לעסק שלכם כבר עכשיו

פרסום ממומן מגביר את מה שכבר קיים בעסק. אם ההצעה ברורה, המחיר הגיוני ומישהו עונה לטלפון, הקמפיין יביא יותר פניות. אם אחד מאלה חסר, הקמפיין יביא יותר אנשים שיגלו את החוסר.

שווה להתחיל כשמתקיימים התנאים האלה:

• יש לכם שירות או מוצר אחד שאתם יודעים למכור ויודעים כמה הוא מרוויח לכם.
• אתם יכולים לענות לפנייה תוך שעה או שעתיים בשעות העבודה. ליד שמחכה עד מחר מתקרר.
• יש תקציב לשלושה חודשים לפחות. החודש הראשון הוא בעיקר למידה.
• יש לאן לשלוח את הגולש: דף נחיתה, עמוד שירות ממוקד או לפחות טופס לידים בתוך מטא.

אם אין לכם עדיין אתר בכלל, אפשר להתחיל במטא עם טופס לידים מובנה או קמפיין הודעות לוואטסאפ. בגוגל בלי עמוד נחיתה טוב קשה מאוד להצליח.

גוגל או מטא: איפה להתחיל

ההבדל בין שתי הפלטפורמות הוא בשאלה מי רואה את המודעה. בגוגל אתם מופיעים למי שמחפש עכשיו "אינסטלטור בראשון לציון" או "שיעורי נהיגה אוטומט". במטא אתם מופיעים בפיד של מי שמתאים לקהל שלכם, גם אם הוא לא חיפש כלום.

כשאני מתלבט עם בעל עסק, אני שואל שאלה אחת: אם הייתי מקליד בגוגל את מה שאתם מוכרים, הייתי מוצא חיפושים עם כוונה לקנות? אם כן, מתחילים בגוגל. אם השירות שלכם הוא משהו שאנשים לא יודעים שהם צריכים עד שהם רואים אותו, מתחילים במטא. השוואה מפורטת יותר לעסקים שעובדים באזור מסוים נמצאת בפוסט גוגל אדס מול פייסבוק לעסק מקומי.

שתי הפלטפורמות ביחד הן מטרה טובה לשלב השני. בהתחלה עדיף להשקיע את כל התקציב במקום אחד ולהגיע שם לנתונים אמינים, במקום לפצל ₪2,000 לשניים ולא ללמוד כלום משום צד.

קידום ממומן בגוגל: אילו קמפיינים עסק קטן באמת צריך

בגוגל אדס יש כמה סוגי קמפיינים. עסק קטן שמחפש פניות צריך בהתחלה אחד, לכל היותר שניים:

• קמפיין חיפוש: מודעות טקסט שמופיעות מעל התוצאות כשמישהו מחפש את השירות. זו נקודת ההתחלה כמעט לכל עסק שנותן שירות.
• Performance Max: קמפיין שגוגל מפזר בעצמו בחיפוש, ביוטיוב, במפות וברשת המדיה. הוא מתאים בעיקר לחנויות עם פיד מוצרים, או לעסק שכבר יש לו מעקב המרות אמין והיסטוריה של פניות.
• רשת המדיה ויוטיוב: באנרים וסרטונים. טובים לחשיפה ולרימרקטינג, פחות לעסק קטן שצריך טלפונים בחודש הראשון.

איך פותחים חשבון ומגדירים קמפיין חיפוש ראשון מוסבר צעד אחר צעד במדריך גוגל אדס למתחילים.

קידום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם

במטא מנהלים את פייסבוק ואינסטגרם מאותו מנהל מודעות ומאותו תקציב. בוחרים מטרה, למשל לידים, הודעות או מכירות. המערכת מחליטה איפה להציג: פיד, סטוריז או רילס. לעסק מקומי עם תקציב צנוע, קמפיין הודעות לוואטסאפ או טופס לידים מיידי הם בדרך כלל הצעד הראשון הפשוט ביותר. הפירוט נמצא בפוסטים על פרסום בפייסבוק לעסק מקומי קטן ועל פרסום ממומן באינסטגרם.

טיקטוק, לינקדאין, יוטיוב ונייטיב: מתי הם נכנסים לתמונה

גוגל ומטא מכסים את רוב הצרכים של עסק קטן בישראל. יש עוד פלטפורמות שמופיעות בכל רשימה. שווה להבין מתי הן מתאימות:

ההמלצה שלי לעסק קטן היא להוסיף פלטפורמה שלישית רק אחרי שהראשונה מביאה פניות בעלות שאתם יכולים לחיות איתה.

כמה תקציב צריך עסק קטן לפרסום ממומן

יש שני חלקים בתקציב. הראשון הוא המדיה שמשולמת ישירות לגוגל או למטא. השני הוא דמי הניהול, אם מישהו מנהל לכם את הקמפיין. כדאי לחשוב על שניהם בנפרד.

בתקציב המדיה, הנקודה הקובעת היא כמה המרות הקמפיין יכול לאסוף בחודש. אם בתחום שלכם קליק עולה בערך ₪6 וכ 5% מהמבקרים משאירים פרטים, פנייה עולה בערך ₪120. עם ₪600 בחודש תקבלו חמש פניות. זה לא מספיק כדי להבין מה עובד. עם ₪3,000 תקבלו בערך 25 פניות וכבר אפשר לראות אילו מודעות ואילו חיפושים מביאים אותן.

כך מחשבים כמה מותר לשלם על פנייה, לפני שקובעים תקציב:

1. מה שווה לכם לקוח חדש ברווח, לא במחזור. נניח ₪1,500 רווח מעבודה ממוצעת.
2. כמה פניות צריך כדי לסגור לקוח אחד. נניח אחת מכל חמש.
3. כמה מהרווח אתם מוכנים להשקיע ברכישת לקוח. נניח שליש, כלומר ₪500.
4. מחלקים את הסכום במספר הפניות: ₪500 חלקי 5 נותן ₪100 לפנייה. זה התקרה.

עכשיו יש לכם מספר להשוות אליו. אם הקמפיין מביא פניות ב ₪70, יש מקום להגדיל תקציב. אם ב ₪180, משהו צריך להשתנות לפני שמוסיפים כסף. בשוק תמצאו מחירי קליק של בערך ₪2 עד ₪10 בתחומים רגילים ו ₪20 ומעלה בתחומים כמו עריכת דין, ביטוח ושיפוצים. הפירוט לפי תחום נמצא בפוסט כמה עולה פרסום בגוגל אדס לחודש.

כמה עולה ניהול קמפיין בשוק

דמי ניהול לעסק קטן נעים בשוק בערך בין ₪1,500 ל ₪4,000 בחודש, לפני תקציב המדיה. יש ספקים שגובים אחוז מהמדיה במקום סכום קבוע. יש גם כאלה שגובים בנפרד על הקמה ראשונית. מה שמשנה את המחיר הוא בעיקר מספר הפלטפורמות, כמה קמפיינים רצים במקביל, כמה פעמים בשבוע מישהו נכנס לחשבון והאם הספק גם כותב מודעות, מעצב קריאייטיב ובונה דף נחיתה. כשאתם משווים הצעות, תבקשו לראות בכתב מה כלול ומי הבעלים של חשבון המודעות.

מה צריך להכין לפני שהקמפיין עולה

רוב התקציב שהולך לאיבוד אצל עסקים קטנים נשרף בשבועיים הראשונים, בגלל הכנה חסרה. זו הרשימה שאני עובר עליה לפני כל השקה:

• מעקב המרות: כל טופס, לחיצה על וואטסאפ ושיחה מהאתר נספרים בגוגל אדס ובמטא. בלי זה האלגוריתם לא יודע מה נחשב הצלחה ואתם לא יודעים מה קיבלתם.
• חשבון מודעות על שם העסק: החשבון והגישות שייכים לכם. אם תחליפו ספק, ההיסטוריה של הקמפיינים נשארת אצלכם.
• עמוד נחיתה אחד לכל הצעה: כותרת שעונה על מה שהמודעה הבטיחה, טופס קצר, כפתור וואטסאפ וטעינה מהירה בנייד. איך בונים עמוד כזה מוסבר בפוסט איך בונים דף נחיתה שמביא פניות.
• הצעה ברורה: מה מקבלים, למי זה מתאים ולמה לפנות אליכם ולא למתחרה. "שירות מקצועי ואמין" זו לא הצעה.
• אזור שירות מוגדר: עסק מקומי מגדיר רדיוס סביב העסק או רשימת ערים שהוא באמת מגיע אליהן. כל קליק מחוץ לאזור הוא כסף שהולך לאיבוד.
• מי עונה לפניות: שם של אדם ושעות. כדאי גם הודעה אוטומטית שמאשרת לפונה שהפנייה התקבלה.

מבנה הקמפיין עצמו, איך מגדירים יעדים, מדדים ותקציב לכל שלב, מפורט בפוסט תכנון קמפיין דיגיטלי.

איך מקימים קמפיין ראשון בעצמכם, שלב אחר שלב

אם החלטתם לנסות לבד, זה הסדר שאני ממליץ עליו. הוא נכון בגוגל ובמטא, גם אם המסכים נראים אחרת:

1. פותחים חשבון מודעות על שם העסק ומחברים אמצעי תשלום של העסק.
2. מתקינים את תג המעקב של גוגל או את הפיקסל של מטא ומגדירים פעולה אחת שנחשבת הצלחה: שליחת טופס, לחיצה על וואטסאפ או שיחה.
3. שולחים פנייה ניסיון בעצמכם ובודקים שהיא נספרה במערכת.
4. בוחרים מטרה אחת לקמפיין, לידים או הודעות. לא חשיפה.
5. מגדירים אזור, שפה ושעות פעילות שמתאימות לשעות שבהן מישהו עונה.
6. כותבים שתיים או שלוש גרסאות מודעה שונות באמת: הצעה אחרת, כותרת אחרת, תמונה אחרת.
7. קובעים תקציב יומי שמתחלק נכון לחודש, למשל ₪70 עד ₪100 ביום לתקציב של ₪2,000 עד ₪3,000.
8. משאירים את הקמפיין לרוץ שבוע לפחות לפני שמשנים משהו גדול. בינתיים בודקים כל יום רק דבר אחד: האם הפניות נספרות ומישהו עונה להן.

אילו מספרים לקרוא בדוח החודשי

בדוח של גוגל או של מטא יש עשרות עמודות. עסק קטן צריך להבין ארבע או חמש מהן:

אם עלות לפנייה גבוהה מהתקרה, יש פוסט נפרד על איך מורידים עלות להמרה בקמפיין. המדד שלא מופיע בשום דוח הוא כמה מהפניות הפכו ללקוחות. את זה רק אתם יודעים. לכן כדאי לרשום אותו כל חודש.

מה לצפות ב 90 הימים הראשונים

קמפיין חדש לא מגיע לביצועים הטובים שלו בשבוע הראשון. כך זה נראה בדרך כלל בעסק קטן עם תקציב צנוע:

בתקופה הזו כדאי לשמור על סבלנות ולא לשנות הגדרות כל יומיים. כל שינוי גדול מחזיר את האלגוריתם לשלב הלמידה. את מה שבכל זאת צריך לתקן מהר, כמו טרגוט רחב מדי או חיפושים שלא קשורים אליכם, ריכזתי בפוסט על טעויות בפרסום ממומן ששורפות תקציב.

התוצאות האלה תלויות מאוד בתחום ובהצעה. בקמפיין שאני מנהל לחברת שירותי רחפנים, קמפיין לידים לניקוי פאנלים סולאריים הביא 64 פניות מטופס מיידי במטא בעלות של ₪27 לפנייה. זו דוגמה ולא הבטחה: עסק אחר באותו תקציב יכול לראות מספרים אחרים לגמרי.

רימרקטינג: מתי הוא שווה לעסק קטן

רימרקטינג הוא הצגת מודעות למי שכבר ביקר באתר, צפה בסרטון או פנה לעמוד העסקי ולא השאיר פרטים. הוא עובד טוב כשהלקוח לא מחליט באותו יום: שיפוץ, טיפול אסתטי, קורס, רהיט. בעסק של קריאות דחופות, כמו פריצת דלת, הוא תורם מעט, כי מי שלא פנה כבר מצא מישהו אחר.

כדי שרימרקטינג יעבוד צריך שני דברים. הראשון הוא מעקב מותקן באתר מהיום הראשון, כדי שהקהל יתחיל להיאסף. בנוסף צריך מספיק מבקרים כדי שיהיה למי להציג. לכן אצל רוב העסקים הקטנים הוא שלב שני, אחרי שהקמפיין הראשון כבר מביא תנועה.

לנהל לבד או להעביר למישהו

עסק עם תקציב מדיה של ₪1,500 בחודש יכול לנהל קמפיין בסיסי בעצמו, אם יש מישהו שמוכן ללמוד את הממשק ולהקדיש לזה שעתיים בשבוע. השאלה היא אם השעות האלה שוות יותר מהזמן שתשקיעו בעסק עצמו.

אני מנהל קמפיינים בגוגל ובמטא לעסקים קטנים ובינוניים. לפני שקמפיין עולה אני מגדיר מעקב המרות כך שכל פנייה או רכישה נספרת. חשבון המודעות נפתח על שם העסק שלכם. החבילה הבסיסית של ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא עולה ₪2,499 לחודש לפני מע"מ, לתקציב מדיה של עד ₪15,000 בחודש, עם אופטימיזציה שבועית ודוח חודשי שמראה הוצאה, פניות ועלות לפנייה בשפה פשוטה. תקציב המדיה משולם ישירות לפלטפורמות.

אגיד את זה בפשטות: כשתקציב המדיה הוא ₪1,500, דמי ניהול של ₪2,499 גבוהים מהמדיה עצמה. במצב כזה כדאי לשקול הקמה ראשונית מקצועית וניהול עצמי בהמשך, או לחכות עד שהתקציב יגדל.

שאלות נפוצות

יש לכם שאלה אחרת? שאלו אותי בוואטסאפ