שיווק דיגיטלי לעורכי דין: ערוצים, תקציב וכללי הלשכה

מה שונה בשיווק של עורך דין

לקוח שמחפש עורך דין נמצא לרוב במצב לחוץ: גירושין, פיטורים, תאונה, חקירה. הוא לא משווה עשרה ספקים בנחת. הוא מחפש מישהו שנראה אמין, מבין בדיוק את המקרה שלו וזמין עכשיו. זה משפיע על כל ערוץ.

• אמון לפני מחיר: תמונה אמיתית, ניסיון בתחום הספציפי וביקורות משפיעים יותר ממבצע או מהנחה.
• דחיפות: בתחומים כמו פלילים או מעצרים רוב הפניות הן שיחות טלפון מהנייד, מיד אחרי החיפוש.
• תחרות יקרה: בחלק מהתחומים, כמו נזיקין ותאונות, המחיר לקליק בגוגל גבוה מאוד, כי ערך כל תיק גבוה.
• כללי אתיקה: יש דברים שעורך דין לא יכול לפרסם, גם אם הם עובדים לעסקים אחרים.

אם אתם רוצים קודם את התמונה הכללית של הערוצים, יש הסבר בפוסט מה זה שיווק דיגיטלי. כאן אני מתמקד במה שמיוחד לעורכי דין.

איזה ערוץ מתאים לאיזה תחום

האתר: הבסיס שכל הערוצים מגיעים אליו

כמעט כל לקוח, גם מי שקיבל המלצה, בודק את האתר לפני שהוא מתקשר. מה שהאתר של משרד עורכי דין חייב לכלול: עמוד נפרד לכל תחום עיסוק, עמוד אודות עם תמונה אמיתית וניסיון רלוונטי, דרך פשוטה ליצור קשר מהנייד ושאלות נפוצות לכל תחום. טופס פנייה באתר צריך לעמוד בחוק הגנת הפרטיות, כי אנשים כותבים בו פרטים רגישים על המקרה שלהם. לכן אני מבקש בטופס רק שם, טלפון ותחום. את הפרטים של המקרה משאירים לשיחה. איך בונים את האתר בפועל, עמוד אחרי עמוד, מפורט בפוסט על בניית אתר לעורך דין.

גוגל: קידום אורגני, גוגל מפות וביקורות

רוב החיפושים המשפטיים כוללים תחום ומיקום, כמו "עורך דין דיני עבודה ראשון לציון", "עורכת דין גירושין חיפה", "עורך דין תעבורה פתח תקווה" או "עורך דין פלילי תל אביב". מי שעובד בכמה ערים, למשל ברחובות ובנס ציונה, צריך לבדוק אם יש לו כתובת אמיתית בכל אחת מהן לפני שהוא בונה עמוד לכל עיר. כדי להופיע עליהם צריך עמוד שעונה בדיוק על השילוב הזה ופרופיל עסק בגוגל עם כתובת, שעות פעילות, תחומי עיסוק ותמונות אמיתיות של המשרד. הפרופיל הוא מה שמופיע במפה בראש התוצאות. לעיתים קרובות הוא מביא יותר שיחות מהאתר עצמו. עוד על זה בפוסט על פרופיל העסק בגוגל והשפעתו על החשיפה.

ביקורות הן חלק מרכזי. רוב הלקוחות לא יכתבו ביקורת מעצמם, אז שולחים קישור ישיר לדף הביקורות בסוף טיפול מוצלח. ההחלטה מה לבקש וממי צריכה להתחשב בחובת הסודיות. לקוח שלא רוצה שיידעו שהיה לו תיק לא ישאיר ביקורת בשמו. זה בסדר. את התוכנית המלאה לקידום אתרים לעורכי דין, כולל מחקר מילות מפתח ובניית קישורים, פירטתי בפוסט על קידום אתרים למשרד עורכי דין.

גוגל אדס לעורכי דין: מה עושים אחרת

• מיקוד גאוגרפי צר: רק לאזורים שבהם אתם באמת מקבלים לקוחות.
• מילות מפתח שליליות מהיום הראשון: חינם, תבנית, דוגמה, משרות, סטאז', לימודי משפטים. בלעדיהן חלק גדול מהתקציב הולך לסטודנטים ולמי שמחפש מסמך להוריד.
• עמוד נחיתה לכל תחום: מודעה על דיני עבודה מגיעה לעמוד דיני עבודה, לא לעמוד הבית.
• שיחות כהמרה: בתחומים דחופים רוב הפניות הן בטלפון, אז מודדים ב GA4 ובחשבון הפרסום שיחות מהמודעה ומהאתר ולחיצות על WhatsApp, לא רק טפסים. ב Google Ads אפשר להגדיר משך שיחה מינימלי. ברירת המחדל היא 60 שניות וכדאי להשאיר אותה או להעלות, כדי ששיחה של 10 שניות עם מישהו שטעה במספר לא תיספר כפנייה.
• שעות פעילות: אם המשרד עונה בין 8:00 ל 19:00 ואף אחד לא עונה אחרי 20:00, אין סיבה לשלם על קליקים בשעות האלה. בפלילים, שבהם מעצר יכול לקרות ב 2 בלילה, ההיגיון הפוך אם אתם זמינים.
• נוסח המודעה: תחום, אזור, שעות זמינות ושנת ההסמכה הם דברים שמותר ונכון לכתוב. הבטחה לתוצאה ומחיר של ייעוץ לא נכנסים למודעה, מסיבות שמוסברות בפרק על כללי הלשכה.

מתי עדיף להתחיל מממומן ומתי מקידום אורגני תלוי בעיקר בתחום ובתקציב. ההשוואה הכללית בין שני הערוצים נמצאת בפוסט SEO או פרסום ממומן. בקצרה: בתחומים דחופים ממומן נותן פניות כבר בשבוע הראשון ובתחומים שבהם הלקוח קורא הרבה לפני שהוא פונה, קידום אורגני ותוכן משתלמים יותר לאורך זמן.

פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין: מתי זה עובד

בתחומים שפונים לאנשים פרטיים, כמו משפחה, עבודה וירושה, מטא מתאימה לבניית היכרות: סרטון קצר שבו עורך הדין מסביר זכות אחת, פוסט על טעות נפוצה. אחר כך מגיעה מודעה למי שצפה. כקמפיין לידים ישיר היא עובדת פחות טוב מגוגל בתחום המשפטי, כי מי שגולל בפיד לא תמיד צריך עורך דין עכשיו. לינקדאין הוא הערוץ המרכזי לעורכי דין שמשרתים עסקים: עדכוני חקיקה, הסבר של פסק דין רלוונטי והערות על מה שעסקים טועים בו בחוזים. שם המטרה היא שבעל עסק או מנהל כספים יזכרו את השם כשיצטרכו.

רימרקטינג בתחומים שבהם ההחלטה לוקחת זמן

מי שקרא באתר על הסכם ממון או על חלוקת ירושה לא תמיד מתקשר באותו יום. רימרקטינג מציג לו מודעה בגוגל או במטא בשבועיים או בחודש שאחרי הביקור, כדי שהשם יחזור אליו כשהוא מוכן. בתחום המשפטי אני שומר על זה עדין: מודעה שמזכירה את המשרד ואת התחום, בלי להתייחס למצב האישי של הגולש. מודעה שאומרת "עדיין מתלבטים לגבי הגירושין?" מרגישה פולשנית.

אינדקסים ופורטלים משפטיים: מתי הם שווים

יש בישראל כמה אתרי מדריך לעורכי דין, שבהם פותחים פרופיל, מפרסמים מאמרים ולפעמים מקבלים פניות. הכללים של הלשכה מתירים פרסום במדריכים מקצועיים. לעורך דין שמתחיל, פרופיל מלא באינדקס אחד או שניים הוא עוד מקום שבו לקוח יכול למצוא אותו וקישור לאתר. בחבילות בתשלום כדאי לשאול כמה פניות הגיעו בפועל לעורכי דין בתחום ובאזור שלכם ולמדוד אותן בנפרד, כמו כל ערוץ אחר. אם האינדקס מביא פניות במחיר נמוך מגוגל אדס, הוא שווה את המנוי. אם לא, את הכסף עדיף להשקיע באתר שלכם.

מיתוג דיגיטלי לעורך דין עצמאי

עורך דין עצמאי מוכר את עצמו. לכן המיתוג מתחיל במשפט מיצוב אחד: מה התחום, למי אתם עוזרים ומה הגישה שלכם. "עורכת דין לדיני עבודה שמייצגת עובדים בהייטק" עובד טוב יותר מ"משרד עורכי דין מקצועי ואמין", כי הוא אומר ללקוח הנכון שהוא במקום הנכון.

• שם אישי כשם המותג: לרוב הנכס החזק ביותר של מי שעובד לבד. שילוב של השם עם התחום עוזר גם בחיפוש.
• זהות חזותית אחידה: אותו לוגו, אותם צבעים ואותה תמונה באתר, ב Google Business Profile, ב LinkedIn ובפייסבוק. תמונה מקצועית אמיתית ולא תמונת סטוק של פטיש שופט.
• קול קבוע: החלטה אם אתם כותבים בגוף ראשון ובשפה יומיומית או בטון רשמי יותר. אחרי שהחלטתם, שומרים על זה בכל מקום.
• התמחות ברורה: עדיף להיות מזוהים עם שני תחומים מאשר להופיע עם רשימה של חמישה עשר.

תוכן שעורכי דין יכולים לכתוב

עורכי דין יושבים על הנכס הכי חשוב לתוכן: השאלות שלקוחות שואלים בפגישה הראשונה. כל שאלה כזו היא מאמר. דוגמאות:

• "מה עושים כשהמשכיר לא מחזיר את הערבות"
• "כמה זמן יש להגיש תביעה על פיטורים"
• "מה ההבדל בין הסכם ממון לפני החתונה לאחריה"
• עדכון קצר על שינוי חקיקה ומה הוא אומר ללקוחות שלכם
• צ'קליסט להורדה לפני חתימה על חוזה שכירות או חוזה עבודה

כל מקרה שמוזכר בתוכן נכתב בלי פרטים מזהים ובאישור, אם יש צורך. מאמר שעונה ישר על שאלה, בשפה פשוטה, עם קישור לעמוד התחום, מביא גם תנועה מגוגל וגם לקוחות שמגיעים לפגישה כבר עם אמון. ניוזלטר ללקוחות קיימים ולמי שביקש לקבל אותו מותר לפי הכללים. הוא דרך טובה להישאר בראש של מי שכבר עבד איתכם ויכול להפנות אליכם חברים.

מאמרים בתשלום באתרי תוכן

חלק מהמשרדים משלמים על כתבות באתרי חדשות או בפלטפורמות של תוכן ממומן. הכללים מתירים את זה רק כשבמקום הפרסום כתוב במפורש שזו פרסומת. כתבה כזו יכולה להביא חשיפה וקישור, אבל היא לא מחליפה מאמרים באתר שלכם, שנשארים שלכם ועובדים בגוגל לאורך שנים.

עורכי דין בתשובות של גוגל ושל מנועי AI

יותר ויותר אנשים שואלים את ChatGPT, את Gemini או את Perplexity, או רואים סיכום AI בראש תוצאות החיפוש לפני שהם פונים לעורך דין. כדי שהאתר שלכם יהיה אחד המקורות של התשובות האלה, הוא צריך לענות ישר על השאלה ולהראות מי כתב את התשובה. בפועל זה אומר שלושה דברים פשוטים:

1. שם הכותב וההסמכה בכל מאמר. שורה עם שם עורך הדין, התחום ושנת ההסמכה וקישור לעמוד אודות. גוגל מסבירה בהנחיות לתוכן מועיל שהיא מחפשת תוכן שמראה ניסיון וידע של מי שכתב אותו. בנושאים משפטיים זה משקל גדול במיוחד.
2. תשובה ישירה בפסקה הראשונה. מי ששאל "כמה זמן יש לערער" רוצה לקרוא את מספר הימים לפני ההסבר.
3. פרטים עקביים בכל מקום. אותו שם, כתובת ותחומים באתר, בפרופיל העסק בגוגל ובאינדקסים.

איך בודקים מה מנועי AI אומרים על העסק שלכם ומה עוזר להם להמליץ עליו כתבתי בפוסט על איך לגרום ל ChatGPT להמליץ על העסק.

כללי הפרסום של הלשכה: מה לבדוק לפני שמפרסמים

פרסום של עורכי דין מוסדר ב"כללי לשכת עורכי הדין (פרסומת), התשס"א 2001", שתוקנו כמה פעמים מאז, בין השאר ב 2018. קראתי את הנוסח ואלה הנקודות שהכי משפיעות על שיווק דיגיטלי. אני לא עורך דין. הטבלה היא תקציר שלי ולא ייעוץ. את הנוסח המחייב והפרשנות שלו בודקים מול הלשכה.

הכללים לא מזכירים במפורש מנועי חיפוש או מודעות ממומנות ברשת. לכן ההחלטות שם נשענות על העקרונות הכלליים שבטבלה. בשיחות שלי עם עורכי דין חוזרות שלוש נקודות זהירות: לא להבטיח תוצאה, לא לחשוף פרטים של לקוחות או תיקים בלי הסכמה ולהיזהר מתארים ומהשוואות. כשאני כותב מודעות ותוכן לעורך דין, הנוסח הסופי עובר את האישור שלו.

כמה עולה שיווק דיגיטלי למשרד עורכי דין

אין מחיר אחד, כי התקציב מורכב משלושה חלקים שונים:

איך מחלקים את התקציב בין הערוצים

החלוקה תלויה בשלב שבו המשרד נמצא:

• משרד חדש או עורך דין שרק פתח: קודם אתר עם עמוד לכל תחום ופרופיל מלא בגוגל מפות. אחר כך קמפיין קטן בגוגל על התחום הרווחי ביותר ובאזור אחד, כדי ללמוד כמה עולה פנייה.
• משרד עם אתר ותנועה ראשונה: רוב התקציב לגוגל אדס על התחומים שכבר מביאים תיקים. חלק קבוע הולך לתוכן ולקידום אורגני, שיורידו את התלות בממומן לאורך זמן.
• משרד שמשרת עסקים: פחות מדיה ויותר זמן לתוכן מקצועי בלינקדאין, לניוזלטר ולאתר שתומך במה שהלקוח שמע בהפניה.

כלל שאני עובד לפיו: לא מגדילים תקציב בערוץ לפני שיודעים כמה עלתה בו פנייה וכמה מהפניות הפכו לתיקים.

איך יודעים אם השיווק עובד

בתחום המשפטי מספר הקליקים כמעט לא אומר כלום. המספרים שאני מסתכל עליהם:

1. עלות לפנייה בכל ערוץ, פעם בחודש: כמה עלו שיחה, טופס או הודעת WhatsApp מגוגל אדס, ממטא ומהאינדקס המשפטי.
2. אחוז הפניות הרלוונטיות: כמה מהפונים באמת בתחום ובאזור שלכם. אם רוב הפניות לא רלוונטיות, צריך לתקן את המודעות או את מילות המפתח, לא להגדיל תקציב.
3. עלות לתיק שנפתח: החשבון החשוב ביותר. כדי לחשב אותו צריך לסמן בכל פנייה מאיפה היא הגיעה ומה קרה איתה.
4. פניות מגוגל מפות ומהאתר בלי פרסום: ב Search Console ובפרופיל העסק רואים כמה אנשים הגיעו מחיפוש אורגני וכמה התקשרו מהפרופיל.

הדרך הפשוטה לקשור פנייה לתיק היא לשאול בשיחה הראשונה "איך הגעתם אליי?" ולרשום את התשובה בגיליון או ב CRM, לצד המדידה הדיגיטלית.

מה קורה אחרי שהלקוח פנה

הרבה תקציב שיווק הולך לאיבוד בשלב הזה. מי שחיפש עורך דין בדחיפות פונה לשניים או שלושה משרדים. בדרך כלל הוא מתקדם עם מי שחזר אליו ראשון. כמה דברים שעוזרים:

• הודעה אוטומטית מיידית בוואטסאפ או במייל שמאשרת שהפנייה התקבלה ואומרת מתי תחזרו.
• התראה לטלפון של עורך הדין או של המזכירה על כל פנייה חדשה, עם התחום שנבחר בטופס.
• רשימה מסודרת של כל הפניות, כדי שאף אחת לא תישכח בתוך תיבת המייל.

את החיבורים האלה בין הטופס, הוואטסאפ והגיליון אני בונה במסגרת אוטומציה לטיפול בלידים נכנסים.

טעויות שעורכי דין עושים בשיווק דיגיטלי

• עמוד אחד לכל התחומים: גוגל לא יודע לאיזה חיפוש להציג אותו והלקוח לא מוצא את התחום שלו.
• קמפיין בלי מילות מפתח שליליות: חלק גדול מהתקציב נשרף על חיפושים של סטודנטים ומחפשי תבניות.
• אתר שלא עובד בנייד: במצב דחוף מחפשים מהטלפון. כפתור חיוג שלא בולט עולה בפניות.
• פרופיל ריק בגוגל מפות: בלי תמונות, בלי ביקורות ובלי תחומים, כשהמתחרה שליד מלא בכולם.
• מענה איטי: מי שהשאיר פרטים ולא קיבל חזרה תוך כמה שעות פונה לעורך הדין הבא.
• מחירים והבטחות במודעות: נוסח שעובד לעסקים אחרים, כמו "ייעוץ ב 300 ש"ח" או "נשיג לכם פיצוי", לא מתאים לכללים של הלשכה.

תוכנית עבודה ל 90 הימים הראשונים

כשמשרד מתחיל לשווק דיגיטלית מאפס, זה הסדר שאני ממליץ עליו:

1. שבוע 1 עד 2: מגדירים שניים או שלושה תחומים מרכזיים ואזור שירות. כותבים משפט מיצוב אחד.
2. שבוע 2 עד 4: פותחים או משלימים את Google Business Profile, עם תמונות אמיתיות של המשרד, תחומי העיסוק ושעות הפעילות. מתחילים לבקש ביקורות מלקוחות שסיימו טיפול.
3. חודש 1 עד 2: אתר או עדכון של האתר הקיים, עם עמוד לכל תחום, טופס קצר וכפתור חיוג בנייד. מגדירים מדידה של שיחות וטפסים.
4. חודש 2: קמפיין גוגל אדס קטן על התחום הרווחי ביותר, עם מילות מפתח שליליות ושעות פעילות.
5. חודש 2 עד 3: מאמר אחד או שניים בחודש שעונים על השאלות הנפוצות בפגישות, עם שם הכותב.
6. סוף חודש 3: בודקים עלות לפנייה ועלות לתיק בכל ערוץ ומחליטים מה מגדילים ומה עוצרים.

איך בוחרים מי ישווק את המשרד

בין אם זו סוכנות שמתמחה בעורכי דין ובין אם פרילנסר, השאלות דומות. שאלו על שם מי ייפתחו חשבונות הפרסום והפרופיל בגוגל. תדרשו שיהיו על שם המשרד. שאלו איך תימדד כל פנייה ומה יופיע בדוח החודשי. בקשו לראות דוגמה למודעה שהם כתבו לעורך דין ובדקו אותה מול הכללים שבטבלה למעלה. ספק שמבטיח מקום ראשון בגוגל או מספר תיקים בחודש לא מבין את התחום או לא אומר אמת. עוד שאלות ונורות אזהרה אספתי בפוסט על איך לבחור מקדם אתרים.

איך אני עובד עם עורכי דין

אני בונה אתרים לעורכי דין, מקדם אותם בגוגל ומנהל קמפיינים בגוגל ובמטא. בקמפיין אני מתחיל מהגדרת מעקב המרות לשיחות ולטפסים, כדי שתדעו כמה עלתה כל פנייה. חשבון הפרסום נפתח על שם המשרד. ניהול קמפיינים מתחיל ב ₪2,499 לחודש לפני מע"מ, לתקציב מדיה של עד ₪15,000 בחודש, עם הנחה של 15% בהתחייבות שנתית. תקציב המדיה משולם ישירות לגוגל ולמטא. קידום אתרים בגוגל מתחיל ב ₪2,499 לחודש ואתר תדמית ב ₪5,999. הפרטים על הפרסום עצמו בעמוד ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא. אני לא מנהל עמודים ברשתות חברתיות ולא כותב פוסטים שוטפים. במטא ובלינקדאין התפקיד שלי הוא המודעות הממומנות והמדידה. את הנוכחות האורגנית עושה עורך הדין או מי שמנהל לו את הרשתות. מה כולל ניהול כזה מוסבר בפוסט על ניהול רשתות חברתיות לעסק. אני לא מבטיח מיקום או מספר תיקים, כי זה תלוי בתחום, בתחרות ובמה שקורה אחרי שהלקוח מתקשר.

שאלות נפוצות

יש לכם שאלה אחרת? שאלו אותי בוואטסאפ