קמפיין גוגל אדס לעסק מקומי: אזור, ביטויים ומפות

פרסום בגוגל לעסק מקומי בנוי בפועל משתי שכבות. הראשונה היא פרופיל העסק בגוגל, שהוא חינמי ומופיע במפות ובתוצאות המקומיות. השנייה היא קמפיין ממומן בגוגל אדס שמקושר לפרופיל ומביא אתכם לראש התוצאות כבר מהיום הראשון. הפוסט הזה עוסק בשכבה השנייה ומתייחס לראשונה רק במקום שבו היא משפיעה על הקמפיין.

במה קמפיין גוגל לעסק מקומי שונה מקמפיין ארצי

עסק מקומי מוכר בדרך כלל לאנשים במרחק נסיעה קצר: מספרה, מוסך, קליניקה, מנעולן, גן אירועים או טכנאי שמגיע הביתה. זה משנה שלושה דברים בקמפיין:

• החיפוש מקומי גם בלי שם עיר: מי שמחפש "מוסך" מהטלפון מקבל תוצאות לפי המיקום שלו. לכן גם ביטויים בלי שם עיר עובדים, כל עוד האזור מוגדר נכון.
• הרבה פניות מגיעות בשיחה: בעסק מקומי אנשים מתקשרים יותר משהם ממלאים טפסים. לפעמים הם פשוט מגיעים לכתובת. את כל אלה צריך למדוד.
• התחרות מקומית: אתם לא מתחרים בכל המוסכים בארץ אלא בעשרה שנמצאים בסביבה. זה יכול להוזיל את הקליק לעומת ביטוי ארצי.

פרסום עסק בגוגל: פרופיל חינמי, קידום אורגני או גוגל אדס

בעלי עסקים מראשון לציון, מחולון ומרחובות שואלים אותי לא פעם אם אפשר לפרסם עסק בגוגל בחינם. התשובה היא כן, באופן חלקי: פרופיל העסק בגוגל לא עולה כסף ומופיע במפות. אבל המקום שלכם בתוצאות המקומיות תלוי במרחק מהמחפש, בביקורות ובמידת ההתאמה ואי אפשר לקנות אותו. הקמפיין הממומן הוא הדרך היחידה לבחור מתי ואיפה אתם מופיעים.

ברוב העסקים המקומיים שאני עובד איתם הפרופיל הוא תנאי בסיס והקמפיין בא מעליו. איך לפתוח את הפרופיל ולשפר את החשיפה שלו פירטתי בפוסט על פרופיל העסק בגוגל. את הצד האורגני המלא תמצאו במדריך לקידום לוקאלי בגוגל ובגוגל מפות.

איזה סוג קמפיין מתאים לעסק מקומי

גוגל אדס מציעה כמה סוגי קמפיינים ולעסק מקומי שלושה מהם רלוונטיים באמת:

אני מתחיל עסק מקומי כמעט תמיד בקמפיין חיפוש אחד, עם 2 או 3 קבוצות מודעות. רק אחרי שהמדידה יציבה ויש נתונים על הביטויים שמביאים פניות, אני שוקל להוסיף Performance Max. קמפיין חכם מתאים למי שמנהל לבד. גוגל מסבירה איך מקשרים אליו את פרופיל העסק בעמוד העזרה הרשמי של Google Ads. אם זה החשבון הראשון שלכם, כדאי להכיר קודם את המושגים הבסיסיים במדריך גוגל אדס למתחילים.

איך מקימים קמפיין גוגל לעסק מקומי, שלב אחר שלב

זה הסדר שאני עובד בו בכל קמפיין מקומי חדש. כל שלב נשען על הקודם ולכן לא כדאי לדלג:

1. מסדרים את הכרטיס של העסק במפות: שם, כתובת או אזור שירות, קטגוריה, שעות פתיחה וטלפון זהים למה שמופיע באתר.
2. מגדירים מדידה: טופס, לחיצה על טלפון באתר, שיחה מהמודעה ולחיצה על וואטסאפ. בלי זה אי אפשר לדעת אם הקמפיין מביא משהו.
3. מקשרים את הפרופיל לחשבון גוגל אדס ומוסיפים נכס מיקום.
4. בוחרים אזור: ערים או רדיוס, עם הגדרת נוכחות באזור. הפירוט בסעיף הבא.
5. בונים קבוצת מודעות לכל שירות: "החלפת בלמים" ו"טיפול שנתי" במוסך הם שתי קבוצות נפרדות, עם ביטויים ומודעות משלהן.
6. כותבים מודעות עם שם האזור: בכותרות, בתיאור ובנכסי ההרחבה.
7. מוסיפים נכסים: שיחה, מיקום, קישורי אתר לשירותים העיקריים ונכס מבצע אם יש לכם הצעה אמיתית.
8. מגדירים תזמון ותקציב יומי לפי שעות הפעילות.
9. מוסיפים רשימת ביטויים שליליים לפני שהקמפיין עולה.
10. בודקים אחרי יומיים שהמודעות אושרו ושההמרות נרשמות ולא מחכים לסוף החודש.

הגדרת אזור הפרסום: רדיוס, ערים ונוכחות

זו ההגדרה שהכי משפיעה על הבזבוז. בחשבונות שאני מקבל לבדיקה היא שגויה לעיתים קרובות.

1. ערים או רדיוס: עסק שלקוחות מגיעים אליו יכול לעבוד עם רדיוס סביב הכתובת. עסק שמגיע ללקוחות עובד טוב יותר עם רשימת ערים, כי רדיוס עגול לא מתחשב בכבישים ובפקקים.
2. נוכחות ולא עניין: בהגדרות המיקום בוחרים להציג לאנשים שנמצאים באזור או נמצאים בו בקביעות. ברירת המחדל כוללת גם אנשים שרק מתעניינים באזור, למשל מישהו מחיפה שמחפש מידע על ראשון לציון.
3. החרגות: אם אתם עובדים בראשון לציון ובחולון אבל לא בבת ים, אפשר להחריג אותה במפורש.
4. בדיקה אחרי שבועיים: בדוח המיקומים בחשבון רואים מאיפה הגיעו הקליקים בפועל. אם יש קליקים מאזורים שלא הגדרתם, משהו בהגדרה פתוח מדי.
5. התאמת הצעות לפי אזור: אם מעיר אחת מגיעות יותר פניות מאשר מעיר אחרת, אפשר להעלות שם את ההצעה ולהוריד במקום אחר.

חנות עם כתובת, עסק שמגיע ללקוח ועסק עם כמה סניפים

ההגדרה הנכונה תלויה בצורה שבה הלקוח פוגש אתכם:

• לקוחות מגיעים אליכם: מספרה, קליניקה או חנות. רדיוס סביב הכתובת, נכס מיקום ודגש על מפות ועל הוראות הגעה.
• אתם מגיעים ללקוח: טכנאי, הובלות או ניקיון. רשימת ערים שאתם באמת מגיעים אליהן ובדף הנחיתה רשימת אזורי השירות. כאן מפות פחות חשובות והטלפון חשוב יותר.
• כמה סניפים: קמפיין נפרד לכל סניף, או לפחות אזור נפרד לכל אחד, עם מודעות שמזכירות את הסניף ומספר הטלפון שלו. כך גם רואים בדוח איזה סניף מביא פניות ואיזה לא.

אילו ביטויים מתאימים לעסק מקומי

מחקר מילות מפתח לעסק מקומי מתחיל מהשירות ומהמקום. כלי תכנון מילות המפתח של גוגל מאפשר לסנן נפחי חיפוש לפי אזור. בעסקים קטנים מגלים לפעמים שיש רק כמה מאות חיפושים בחודש. זה בסדר: זה אומר שאפשר לכסות את רובם בתקציב סביר.

• שירות ועיר: "חשמלאי בראשון לציון", "מספרה בחולון".
• שירות ושכונה: בערים גדולות אנשים מחפשים גם לפי שכונה.
• חיפושים עם כוונה: "מחיר", "פתוח עכשיו", "דחוף", "קרוב אליי".
• השירות לבד: "מנעולן" או "פנצ'רייה" כשהאזור מוגדר נכון, כי גוגל ממילא מציגה למי שנמצא בסביבה.
• שליליות מקומיות: שמות ערים שאתם לא מגיעים אליהן לצד "עבודה", "קורס" ו"איך לעשות לבד".

בתחילת הדרך אני מעדיף התאמה לביטוי או התאמה מדויקת על פני התאמה רחבה. בחשבון קטן, התאמה רחבה עלולה לבזבז את התקציב היומי על חיפושים רחוקים מהשירות עוד לפני שמספיקים לראות מה עובד. אחרי חודש, דוח מונחי החיפוש מראה מה אנשים הקלידו בפועל ומשם מוסיפים ביטויים חדשים ושליליים.

איך כותבים מודעה לעסק מקומי

מודעה מקומית טובה עונה מהר על שלוש שאלות של המחפש: האם אתם עובדים באזור שלו, מה הוא מקבל ואיך יוצרים קשר. כמה כללים שאני מקפיד עליהם:

• שם העיר או האזור בכותרת: "מוסך בראשון לציון, תור תוך יומיים" עובד טוב יותר מ"מוסך מקצועי ואמין".
• פרט שמבדל אתכם באמת: שעות פתיחה ארוכות, הגעה תוך שעה, חניה ליד העסק, אחריות על העבודה. כל אחד מהם רק אם הוא נכון.
• מחיר או טווח, אם אתם מוכנים לפרסם אותו: "בדיקה ב ₪150" מסנן מראש פניות של מי שמחפש משהו אחר.
• קריאה לפעולה שמתאימה לעסק: "התקשרו עכשיו" לעסק דחוף, "קבעו תור" לקליניקה, "בואו לחנות" לעסק עם כתובת.

נכסי ההרחבה הם חלק מהמודעה. נכס שיחה, נכס מיקום וקישורי אתר לשירותים מגדילים את שטח המודעה ונותנים למחפש דרך ליצור קשר בלי להיכנס לאתר בכלל.

חיבור פרופיל העסק בגוגל ומודעות בגוגל מפות

אם יש לכם פרופיל עסק מאומת בגוגל, כדאי לקשר אותו לחשבון גוגל אדס. אחרי הקישור אפשר להוסיף נכס מיקום: המודעה מציגה את הכתובת, המרחק מהמחפש ולחיצה לניווט. כך המודעות יכולות להופיע גם בגוגל מפות. בעסק שאנשים מגיעים אליו פיזית, זו לפעמים הדרך העיקרית שבה המודעה מביאה לקוחות.

הפרופיל עצמו משפיע גם על האמון. מודעה שמובילה לכרטיס עם עשרות ביקורות עדכניות ותמונות אמיתיות של העסק עובדת אחרת ממודעה שמובילה לכרטיס ריק. לכן לפני שאני מגדיל תקציב בקמפיין מקומי, אני מסתכל גם על מצב הביקורות והתמונות בפרופיל.

שיחות, שעות פעילות ותזמון המודעות

• נכס שיחה: מספר הטלפון מופיע במודעה ואפשר לחייג בלחיצה. כדאי לתזמן אותו לשעות שבהן מישהו עונה.
• שיחות כהמרה: מגדירים שיחה מהמודעה כהמרה ומודדים גם לחיצה על מספר הטלפון באתר. בלי זה, עסק שמקבל רוב הפניות בטלפון יראה בחשבון קמפיין שלא מביא כלום.
• תזמון לפי שעות הפעילות: קליניקה שסגורה בשבת לא צריכה להופיע בשבת עם הצעה מלאה. מנעולן או אינסטלטור שעובדים בלילה דווקא צריכים.
• וואטסאפ: כפתור וואטסאפ בדף הנחיתה, עם מדידה של הלחיצות עליו, תופס את מי שלא רוצה להתקשר.
• הגעה פיזית: בחשבון שמקושר לפרופיל העסק רואים גם פעולות מקומיות כמו לחיצה על הוראות הגעה. בעסק שלקוחות נכנסים אליו, זה נתון שכדאי לעקוב אחריו לצד השיחות.

אסטרטגיית הצעות מחיר לחשבון מקומי קטן

לעסק מקומי יש בדרך כלל מעט המרות בחודש. אסטרטגיות אוטומטיות שמכוונות לעלות להמרה צריכות נתונים כדי ללמוד ובחודש הראשון אין להן מספיק. לכן בקמפיין מקומי חדש אני מתחיל לרוב מאסטרטגיית Maximize Clicks עם תקרה למחיר קליק, או מ Maximize Conversions כשהמדידה כבר עובדת. כשמצטברות כמה עשרות המרות, אפשר לעבור ליעד עלות להמרה.

מה שלא כדאי לעשות הוא להחליף אסטרטגיה כל שבוע. כל שינוי מחזיר את המערכת לתקופת למידה ובחשבון קטן זה מורגש מאוד.

דף נחיתה מקומי: מה הוא צריך לכלול

מי שלוחץ על מודעה של "טכנאי מזגנים ברחובות" רוצה לראות מהר שהגיע לעסק שעובד ברחובות. דף נחיתה לעסק מקומי צריך:

• כותרת עם השירות ושם האזור.
• רשימת האזורים שבהם אתם עובדים, או כתובת ומפה אם מגיעים אליכם.
• טלפון וכפתור וואטסאפ שרואים בנייד בלי לגלול.
• תמונות אמיתיות של העבודה, של הצוות או של המקום. לא תמונות מאגר.
• ביקורות של לקוחות מהאזור, אם יש לכם.

עמוד אחד טוב לכל שירות עדיף על עשרים עמודים כמעט זהים שבהם רק שם העיר מתחלף. גוגל רואה בעמודים כאלה ניסיון מניפולציה ומי שקורא אותם מרגיש את זה. מה עוד צריך להופיע באתר של עסק שירות מקומי פירטתי בפוסט על אתר לעסק שירותים מקומי.

כמה תקציב צריך עסק מקומי

עסק מקומי קטן מתחיל בדרך כלל בתקציב מדיה של בערך ₪1,500 עד ₪5,000 לחודש. הטווח תלוי בתחום ובמספר החיפושים באזור. היתרון של עסק מקומי הוא שהביקוש מוגבל ואפשר לבדוק מראש כמה חיפושים יש ולכמה קליקים התקציב מספיק.

דוגמה לחישוב, עם מספרים להמחשה בלבד: נניח שבאזור שלכם יש כ 600 חיפושים בחודש על השירות והקליק עולה בממוצע ₪8. תקציב של ₪2,400 נותן בערך 300 קליקים. אם אחד מכל עשרה מקליקים פונה, תקבלו כ 30 פניות בחודש. המספרים האמיתיים שלכם יהיו שונים, אבל החישוב עצמו נשאר זהה. את מחיר הקליק לפי תחום תמצאו בפוסט על מחיר הפרסום בגוגל לחודש. איך מעריכים מראש את מספר הפניות פירטתי בפוסט על כמה לידים מקבלים מקמפיין בגוגל.

כמה זמן לוקח לקמפיין מקומי להתחיל לעבוד

המודעות מתחילות לרוץ תוך יום או יומיים מרגע האישור ופניות ראשונות מגיעות לעיתים כבר בשבוע הראשון. מה שלוקח זמן הוא הכיוון. בשבועיים הראשונים מגלים אילו ביטויים מביאים קליקים לא רלוונטיים. בחודש הראשון מתברר מאילו ערים ובאילו שעות מגיעות הפניות. לרוב, אחרי חודשיים או שלושה הקמפיין מגיע למצב יציב שאפשר לסמוך עליו.

בחודש הראשון אני עובד לפי רשימה קבועה:

• פעם בשבוע: דוח מונחי החיפוש, הוספת שליליות והוספת ביטויים שהביאו פניות.
• פעם בשבועיים: דוח מיקומים ודוח שעות, כדי לצמצם אזורים ושעות שלא מביאים כלום.
• בסוף החודש: השוואה בין הפניות שנרשמו בחשבון לפניות שהעסק קיבל בפועל בטלפון ובוואטסאפ.

מה כולל ניהול שוטף אחרי התקופה הזו ואיך בוחרים מי ינהל את החשבון, תמצאו בפוסט על ניהול קמפיינים בגוגל.

הטעויות שחוזרות בקמפיינים מקומיים

• אזור שמוגדר כ"ישראל" או כולל אנשים שרק מתעניינים באזור.
• קמפיין שמודד רק טפסים, בעסק שבו רוב הלקוחות מתקשרים.
• מודעה אחת כללית לכל השירותים במקום מודעה לכל שירות.
• מודעות שרצות 24 שעות כשאין מי שיענה לטלפון.
• פרופיל עסק לא מקושר או עם שעות פתיחה לא נכונות.
• התאמה רחבה בלי רשימת שליליות, בחשבון עם תקציב יומי קטן.
• כמה סניפים בקמפיין אחד, בלי דרך לדעת איזה סניף הביא את הפנייה.

איך אני בונה קמפיין לעסק מקומי

אני יושב בראשון לציון ועובד עם עסקים מכל הארץ. בקמפיין מקומי אני תמיד מתחיל ממפה: איפה הלקוחות שלכם נמצאים ולאן אתם מוכנים להגיע. אחרי זה אני בודק נפחי חיפוש באזור, מגדיר מדידה של טפסים, שיחות ווואטסאפ ומקשר את פרופיל העסק. חשבון הפרסום נפתח על שם העסק שלכם. בדוח החודשי תראו גם מאילו ערים הגיעו הפניות, כדי שנדע אם להרחיב או לצמצם את האזור.

לעסק מקומי מספיקה בדרך כלל החבילה הבסיסית של ניהול קמפיינים בגוגל ובמטא: ₪2,499 לחודש לפני מע"מ, למדיה של עד ₪15,000. קמפיין מקומי קטן וממוקד ולא צריך יותר מזה.

שאלות נפוצות

יש לכם שאלה אחרת? שאלו אותי בוואטסאפ