כמה עולה תחזוקת אתר לחודש ומה מקבלים בכל מחיר

כמה עולה תחזוקה חודשית לכל סוג אתר

הטווחים בטבלה הם הערכה של מה שמקובל בשוק אצל פרילנסרים וחברות קטנות. הם לא מחירון של ספק מסוים ויש ספקים מעל ומתחת להם.

מחיר של פחות מ ₪150 לחודש כולל לרוב רק עדכונים אוטומטיים וגיבוי בסיסי, בלי אדם שבודק שהאתר באמת עובד אחרי העדכון. לאתר שלא מביא פניות זה יכול להספיק. אם מהאתר שלכם מגיעים לקוחות, זה סיכון שאני לא הייתי לוקח.

מה צריך לקבל תמורת התשלום החודשי

את ההסבר המלא על כל רכיב ולמה הוא נחוץ תמצאו במדריך על מה כוללת תחזוקת אתר. לצורך השוואת מחירים, אלה הסעיפים שכדאי לראות כתובים בהצעה:

• עדכוני מערכת, תבנית ותוספים: כולל בדיקה שהאתר עובד אחרי העדכון, לא רק לחיצה על "עדכן הכל".
• גיבוי: באיזו תדירות, איפה הוא נשמר ומתי בפעם האחרונה מישהו ניסה לשחזר ממנו.
• ניטור אבטחה: סריקה לקוד זדוני, חסימת ניסיונות כניסה וטיפול כשמשהו נמצא.
• ניטור זמינות: התראה כשהאתר נופל, כדי שתדעו על זה לפני הלקוחות.
• מהירות ושגיאות טכניות: בדיקה תקופתית של זמני טעינה, קישורים שבורים ושגיאות 404.
• מעקב חידושים: תעודת אבטחה, דומיין ואחסון, כדי שהאתר לא ייפול בגלל כרטיס אשראי שפג תוקפו.
• תמיכה: כמה פניות בחודש ותוך כמה זמן מגיבים.
• דוח חודשי: מה עודכן, מה נבדק ומה תוקן.

חבילה שחסרים בה גיבוי עם אפשרות שחזור או ניטור זמינות היא תמיכה בסיסית ולא תחזוקה.

מה מעלה את המחיר ומה מוריד אותו

קיבלתם שלוש הצעות עם הפרש של פי שלושה ביניהן? זה לא בהכרח אומר שמישהו מנסה לעקוץ אתכם. ההבדל מגיע כמעט תמיד מאחד הגורמים האלה ולפעמים משניים או שלושה מהם יחד:

1. הפלטפורמה וכמות התוספים: אתר וורדפרס עם 40 תוספים דורש יותר בדיקות בכל עדכון מאתר עם 10. אתר בקוד מותאם אישית תלוי במי שכתב אותו. בשופיפיי חלק מהעבודה הטכנית נעשית על ידי הפלטפורמה.
2. חנות או אתר תדמית: בחנות יש תשלומים ומלאי שמשתנה כל יום. כל תקלה עולה כסף באותו יום ולכן צריך גיבוי יומי ובדיקה של תהליך הרכישה. הפער במחיר מול אתר תדמית באותו גודל מגיע מכאן.
3. זמן התגובה: ספק שמתחייב לטפל תוך כמה שעות גובה יותר מספק שעונה תוך יומיים. עסק שהאתר הוא ערוץ המכירות העיקרי שלו צריך את התגובה הקצרה.
4. כמות השינויים השוטפים: עדכון מחירים, הוספת עמודים ותמונות הם שעות עבודה. חבילה שכוללת ארבע פניות בחודש יקרה יותר מחבילה שכוללת שתיים.
5. מידע רגיש: אתר שמקבל תשלומים או שומר פרטים אישיים צריך הגנה ובדיקות ברמה גבוהה יותר.
6. נפח התנועה: אתר עם עשרות אלפי כניסות בחודש צריך ניטור צמוד יותר ולפעמים שרת חזק יותר.

אחסון, תחזוקה ועדכוני תוכן: שלוש עלויות שונות

הרבה בעלי עסקים חושבים שהם כבר משלמים על תחזוקה כי הם משלמים על אחסון. לא בדיוק. אחסון הוא השרת שעליו האתר יושב ובשוק הוא עולה בערך ₪30 עד ₪150 לחודש לאתר עסקי רגיל. תחזוקה היא העבודה של מי שמוודא שהאתר מעודכן ומגובה ושהוא באמת עובד אחרי כל שינוי.

עדכוני תוכן הם עלות שלישית. יש חבילות שכוללות מספר פניות בחודש ויש כאלה שמחייבות כל שינוי לפי שעה. לפני שאתם חותמים, תבקשו שיכתבו מה נחשב תחזוקה ומה נחשב עבודה נוספת בחיוב נפרד. גם קידום אתרים בגוגל הוא שירות נפרד: תחזוקה טובה שומרת על הבסיס הטכני, אבל לא כוללת מחקר מילות מפתח ותוכן.

כמה עולה להחזיק אתר בשנה

התחזוקה היא רק חלק מהעלות השנתית של אתר. כדי לתכנן תקציב צריך לחבר את כל הרכיבים. אלה טווחים משוערים בשוק לאתר עסקי רגיל:

דוגמה לחישוב, להמחשה בלבד: אתר תדמית בוורדפרס עם אחסון של ₪60 לחודש, דומיין ישראלי, שני תוספים בתשלום וחבילת תחזוקה בסיסית של ₪399 לחודש. האחסון יוצא בערך ₪720 בשנה והתחזוקה ₪4,788. הרישיונות והדומיין מוסיפים עוד כמה מאות שקלים. סך הכל בערך ₪6,000 בשנה לפני מע"מ, כשרוב הסכום הוא העבודה ולא התשתית.

חבילה שכוללת אחסון מול תחזוקה בלבד

חלק מהספקים מוכרים אחסון ותחזוקה יחד במחיר אחד, בשוק בערך מכמה עשרות שקלים ועד ₪350 לחודש. אחרים גובים רק על התחזוקה ואתם משלמים לחברת האחסון ישירות. שתי הדרכים לגיטימיות. ההבדל מורגש בעיקר ביום שרוצים לעזוב:

• בחבילה משולבת האתר יושב על שרת של הספק. כשמסיימים את ההתקשרות צריך להעביר אותו לאחסון אחר. שווה לברר מראש מי עושה את המעבר ובכמה.
• בתחזוקה בלבד האחסון רשום על שם העסק. מחליפים ספק בלי להזיז את האתר, רק מעבירים גישות.

בחבילות המשולבות הזולות תבדקו מה בדיוק נכלל בצד התחזוקה. לפעמים מדובר בעדכונים אוטומטיים ובגיבוי של השרת בלבד, בלי אדם שפותח את האתר אחרי עדכון ובודק שהוא עובד.

מה יוצא יקר יותר: תחזוקה חודשית או תיקון כשמשהו נשבר

אפשר לוותר על תחזוקה ולשלם רק כשיש תקלה. על הנייר זה זול. בפועל זה כמעט אף פעם לא נגמר ככה, כי אתר שלא מעדכנים אותו חודשים צובר תוספים ישנים עם פרצות ידועות. אתר כזה הוא יעד קל לפריצה.

בשוק תמצאו מחירים של בערך ₪1,000 עד ₪5,000 לניקוי ושחזור של אתר שנפרץ, תלוי בכמה זמן הקוד הזדוני ישב בו והאם יש גיבוי נקי. לזה מצטרפים הימים שבהם האתר לא עבד, טפסים שלא הגיעו ולפעמים אזהרה של גוגל בתוצאות החיפוש. מול זה, שנה של תחזוקה בסיסית עולה בערך כמו תיקון חירום אחד או שניים.

יש גם דרך ביניים: תשלום לפי שעה או בנק שעות, בלי חבילה קבועה. זה מתאים לאתר קטן שכמעט לא משתנה ולבעלים שמוכנים לעדכן אותו בעצמם. החיסרון הוא שאף אחד לא מסתכל על האתר בין הפניות. תקלות שקטות כמו טופס שהפסיק לשלוח או גיבוי שנכשל מתגלות רק כשמישהו שם לב שהפניות ירדו.

תחזוקה עצמית מתאימה כשיש אצלכם מישהו טכני, האתר פשוט והוא לא מקור הכנסה ישיר. אם אין לכם איש טכני, כדאי לקרוא איך עובדת תחזוקת אתר מול ספק חיצוני לעסק בלי צוות טכני.

עלויות חד פעמיות שלא נכנסות למחיר החודשי

גם עם חבילה טובה יש עבודות שמתומחרות בנפרד. כדאי לדעת עליהן מראש כדי שלא יפתיעו:

• סבב ראשון באתר מוזנח: אתר שלא עודכן שנה או יותר צריך קפיצה של כמה גרסאות בבת אחת. זה פרויקט בפני עצמו לפני שהאתר נכנס לשגרה החודשית.
• שדרוג PHP: כשחברת האחסון מפסיקה לתמוך בגרסה ישנה, תוספים ותבנית שלא עודכנו צריכים תיקון או החלפה.
• ניקוי אחרי פריצה: בחלק מהחבילות הוא כלול ואצל ספקים אחרים הוא מחויב בנפרד.
• מעבר לאחסון אחר: העברת קבצים, מסד נתונים, תיבות מייל והגדרות DNS.
• עמודים חדשים ושינויי עיצוב: מתומחרים לפי היקף ולא נספרים במכסת בקשות התוכן.
• החלפת תוסף שננטש: כשהמפתח מפסיק לעדכן תוסף שהאתר תלוי בו, צריך למצוא חלופה ולהגדיר אותה מחדש.

מחיר תחזוקה לפי פלטפורמה

הפלטפורמה קובעת כמה מהעבודה נופלת על הספק וכמה על מערכת שאתם כבר משלמים לה מנוי:

בוורדפרס חבילת התחזוקה היא החלק הגדול של העלות, כי שום מנוי לא מכסה את העבודה הטכנית. בשופיפיי ובוויקס המנוי לפלטפורמה כבר כולל את השרת ואת האבטחה. לכן התחזוקה שם קטנה יותר ולפעמים מסתכמת בבדיקות תקופתיות.

החבילות והמחירים אצלי

אני מתחזק אתרי וורדפרס, חנויות ווקומרס וחנויות שופיפיי, כולל אתרים שלא אני בניתי. באתר שלא בניתי אני מתחיל מבדיקה ראשונית של המצב, כדי לדעת מה אני מקבל לפני שאני לוקח עליו אחריות. אלה החבילות של תחזוקת אתרים, לפני מע"מ:

שעת תמיכה נוספת מעבר לחבילה עולה ₪150. שחזור חירום לאתר שאין לו חבילת תחזוקה עולה ₪500. אפשר לבטל בהודעה מראש. לאתר תדמית רגיל החבילה הבסיסית מספיקה בדרך כלל. לחנות שמקבלת הזמנות כל יום אני ממליץ על המלאה, בגלל הגיבוי היומי וניטור ההזמנות. כל המחירים של השירותים האחרים מרוכזים במחירון.

איך משווים בין הצעות מחיר לתחזוקה

המחיר החודשי לבד לא אומר לכם הרבה, כי שתי חבילות של ₪400 יכולות לכלול דברים שונים לגמרי, מגיבוי חודשי שאף אחד לא בדק ועד גיבוי יומי עם שחזור מתורגל. אלה השאלות שאני ממליץ לשאול כל ספק:

• איפה נשמר הגיבוי וכמה זמן לוקח לשחזר ממנו את האתר?
• מה זמן התגובה לתקלה שבה האתר לא עולה, גם בסוף שבוע?
• כמה פניות או שעות עבודה כלולות ומה המחיר של שעה נוספת?
• האם אחרי כל עדכון מישהו בודק את הטפסים ואת תהליך הרכישה?
• מה מופיע בדוח החודשי?
• האם הגישות לאתר, לאחסון ולדומיין נשארות על שמכם?
• כמה זמן מראש צריך להודיע כדי להפסיק את השירות?

ספק שעונה על השאלות האלה בפירוט, בכתב, שווה בדרך כלל יותר מספק זול שעונה "הכל כלול".

איך מורידים את עלות התחזוקה בלי לוותר על הגנה

• מסירים תוספים שלא משתמשים בהם. כל תוסף הוא עוד עדכון שצריך לבדוק ועוד פרצה אפשרית. באתרים ותיקים אפשר בדרך כלל להוריד כמה מהם בלי שאף גולש ירגיש.
• מעדכנים תוכן בעצמכם ובוחרים חבילה עם פחות בקשות.
• מתאימים את תדירות הגיבוי לאתר. אתר תדמית שמשתנה פעם בחודש לא צריך גיבוי יומי. חנות צריכה.
• שוקלים התחייבות שנתית רק אחרי כמה חודשים שבהם ראיתם שהשירות עובד. ספקים רבים נותנים עליה הנחה.
• לא מחכים לתקלה. תיקון חירום אחד עולה בדרך כלל יותר מכמה חודשים של תחזוקה בסיסית.

שאלות נפוצות

יש לכם שאלה אחרת? שאלו אותי בוואטסאפ